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返品・交換について
※返品・交換についてはこのページを最後までお読みになり、記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。
一点一点手作業で作陶しております。また、作陶は、季節によっても影響を受けます。そのため、形状やサイズ等が若干異なる場合がございます。
そのため、商品発送後のご注文キャンセルや、破損以外の不良品としての返品・交換、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
返品・交換対象とならない場合は以下の様な場合です。
- お届けした商品が、ご注文と異なるもしくは不良品以外の場合
- 商品がイメージと異なる等、お客様のご都合による場合
- お客様により商品に欠損、傷などが生じた場合
- 商品到着後7日以上経過した場合
また、以下のような状況によって生じた商品の破損の場合は、当店は一切の責任を負いません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。
- 配送指定日時に一度配達したにもかかわらず、お客様の都合でお受け取りが完了しなかったことによる破損
- 当店から、商品発送完了のご連絡メールをお送りしているにもかかわらず、お客様の不在が続いたことにより、商品の受け取り日が延びたことによる破損
- 当店または配送会社からの、商品お届けに関するご連絡に応じず、商品の受け取り日が延びたことによる破損
- その他、お客様の都合によって生じた破損
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など下記2点に該当する商品に関しては、例外として商品の返品・交換に応じます。メールまたはお電話にて出来るだけ速やかにご連絡の上、着払いにてご返送ください。
なお、返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品に破損が生じている場合
破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、割れている状態を指します。
このような状態の場合は、配送会社と当店の両方へご連絡ください。 - ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
当店へご連絡ください。
商品ご返送時の返送先情報は、当店へご連絡をいただいた際にお知らせ致します。
ご返送の場合は、必ず事前にご連絡ください。
また、ご返金は口座返金とさせていただきます。詳しくは当店へご連絡をいただいた際にお知らせ致します。
